Cén tacaíocht a thairgeann Skyworth do dháileoirí fhoilsitheoirí LED faoi údarás?

Teideal: Cruthaíomar Clár Díolaithe a Oibríonn I ndáiríre – Seo Cad a Deir Ár gComharbaí

Ag an bhfoireann a dhéanann comharbachtí ceannais

Tá 15 bliain agam ag rith cláir ceannais. Tá mé ar eolas ar na cláir a léiríonn go hiontach ar pháipéar ach a theipeann i bpraitis. Agus tá mé ar eolas ar na cláir a thosaíonn beag agus a athraíonn i gcomharbachtí fíor.

Nuair a dhear muid ár gclár díolaithe taispeántais LED, níor thosaíomar le PowerPoint. Thosaíomar ag cur ceist amháin ar ár gcomharbaí reatha: "Cad atá uaithe ónár gcuid i ndáiríre?" Cruthaigh a freagraí gach rud.

Níl an t-riachtanas $2 milliún faoi bhráid an méid is lú a dhéanann – is é an rud atá i gceist ná gach duine a chosaint.

Socraíomar an riachtanas ioncaim ag $2 milliún sa bhliain. D’fhiafraigh roinnt daoine cén fáth. Seo an fírinne: tá tionscail taispeántais LED ar ard-leibhéal riosca. Is féidir le haon shuiteáil amháin costas a bheith idir $50,000 agus $500,000. Má tá aon dhíobhánaí gan tacú airgeadais chun stoc a sheoladh, taispeántais a eagrú, agus innealtóireacht roimh dhochar a mhaoiniú, beidh sé deacair dó – agus beidh a chustaiméirí i mbarr an droma.

D’fhoghlaimis an fírinne seo ar an mbealach is dona. Ar dtús, thugamar ceann de na ndíobhánaithe níos lú isteach le grá mór ach le acmhainní teoranta. Bhuaigh siad tionscadal $200,000, ansin ní raibh airgead acu chun an cheannach tosaigh ar na pinnlínte a íoc. Thug an cliant seis seachtaine ag fanacht agus muid ag iarraidh maoiniú malartach a aimsiú. Chaill muid an dá thaobh creidiúntacht.

Anois táimid soiléir faoi an tsealbh $2 milliún. Níl sé faoi chloch a chur ar an doras. Is é an pointe ná cinntiú go bhfuil na comhpháirtithe nua in ann an t-oidhreacht a sholáthar i ndáiríre.

Tháinig an struchtúr trí leibhéal as breathnú ar na hoibre a rinne na comhpháirtithe i ndáiríre.

Níor thagair muid Platinum/Óir/Airgead ar bhárd scannán. D’fhéach muid ar ár gcomhpháirtithe is fearr, an 20, agus d’iarr muid: cad a dhéanann siad eile?

Is iad na comhpháirtithe is airde (ár gcomhpháirtithe Platinum) a bhíonn ag freastal ar athbhreithniúcháin ghníomhaíochta ceathrú bliana, a roinníonn dáta a gcainéal agus a bhainíonn úsáid as stoc go réamhghníomhach. Faigheann siad bainisteoir cuntais domhanda sainiompaithe mar gheall ar an úsáid a bhíonn acu aige. Is iad na comhpháirtithe Óir – na daoine a dhéanann $500K+ in aghaidh na bliana – a chuireann tacaíocht leanúnach ar aonaid taispeántais agus ar mhargadh cothrom. Tá na comhpháirtithe Airgead ag fás, ach tá níos mó oiliúna agus tacaíochta riachtanach acu.

Taispeánann na leibhéil an fhiach, ní an suim. Agus mar gheall ar an bhfírinne seo, is soiléir don comhpháirtí an bealach rompu.

An riachtanas 40 uair oiliúna – bhí muid ag éagóir é. Ní dhéanaimid sin a thuilleadh.

I mbliana chéad, chuir comhpháirtí ár gcumasc LED leathan leis gan an oiliúint iomlán a chríochnú. Rinne siad na modúil ar líne ach scaoileadar an labhráin lámhach. Bhí fadhbanna le calaforáil datha sa chur isteach a d’fhág triúr cuairte seirbhíse chun iad a shocrú. Bhí an cliant an-ghnóthach.

Ba é sin glaoch seirbhíse ar $12,000 a níor cheart go ndeachaigh sé i gcrích. Anois curtar an riachtanas 40 uair an chloig i bhfeidhm go díreach. Gan aon eisceacht. Ó rinneamar é, thit glaonna seirbhíse sa réigiún ó pháirtithe dearftha faoi 60%.

Dúirt ceann de ár bpáirtithe Gold linn: "Bhí mé ag smaoineamh go raibh an oiliúint mar ghlacadh leis an gceallach. Tar éis dó a dhéanamh, thit am suiteála againn faoi 30% agus tháinig ráta athghláite ar aghaidh go nialas. Anois cuirim gach teicníceoir nua tríd é."

Diagnóis fhoilseach – rinneamar é mar tá muid buartha le himreoirí.

Rinneamar ina dhiaidh sin innealtóirí a sheoladh ar gach fhadhb. Bhí sé costasach agus mall. D’iarr fhadhb i Meán-Thuaisceart na hÁise imreoir 24 uair an chloig ó Eorpá. Bhí an custaiméir ag fanacht, bhí muid ag íoc as turas, agus chaill gach duine.

Rinneamar ardán diagnostaice fhoilseach a thugann rochtain i rith amharc don fhoireann tacaíochta ar loganna an chórais, stádas cumhachta, agus socruithe cumraíochta. Anuraidh, réitigh muid 78% den fhadhbanna go fhoilseach – gan riachtanach a bheith ar an suíomh. Sin agus sé sin, ciallaíonn sé réiteach níos tapúla don chustaiméir agus costais ísle do ár bpáirtithe.

Dúirt comhpháirtí amháin i nDjakarta liom: "Roimhe seo, gach píceal a bhí ag drithliú chiallaigh sé glaoch paniciúil. Anois déanaimis diagnostaice le bhur fhoireann ar scáileán roinnthe. Tugaimis réiteach ar 9 as gach 10 fhadhb laistigh de uair an chloig."

An próiseas RMA a thóg sé seachtainí roimhe seo – rinneamar é a chóiriú.

Bhí ár dtosach ar an bpróiseas RMA ina mhias. Líon na díobraitheoirí foirmeacha amháin, agus ansin d’fhág siad ag fanacht ar chumhachtaí, agus ansin d’iarr siad ar na haonaid a sheoladh ar ais go dtí ár gcroílann lárnach. D’fhéadfadh cic iomlán ionadaíochta trí sheachtaine a thógáil.

Athdhéanamar é timpeall ar lannán seirbhís réigiúnach. Anois tá na haonaid ionadaíochta stocaithe i margaidh tábhachtacha – Singeapor, Dúbai, Amstardam, Miami. Faigheann comhpháirtí in Astráilia ionadú laistigh de 48 uair, ní trí sheachtaine. Agus freisin, roimh-chaithfimid áirithe ar ais bunaithe ar dhia gnóstaice, mar sin ní chuireann an bpostscríobh isteach ar an tseoladh.

Dúirt comhpháirtí amháin: "Bhí mé i mbun eagla ar RMA roimhe seo. Anois is gnáthghníomh é."

Níor airgead saor in aisce é an MDF – is léargas comhpháirtíochta é.

Roinnimid an MDF bunaithe ar an bperformans: 3-5% den thuairisceacht gach trí mhí, le comhpháirtithe Platinum a fháil an deireadh uachtarach. Ach seo an riail: ní scríobhaimid seiceanna folamh. Ní mór gach campana beith le moladh, le poblacht sprioc agus le toradh measúnla.

Rinne comhpháirtí Gold i mDubai gréasánchomhrá le chéile. D’imshroich siad $15,000 ar phromóitiú, agus rinneamar an méid céanna. An toradh? 47 ceannaireacht chumaisite, trí dhíol a chríochnaigh agus $280,000 sa phíoplíne. Ba é a ROI 18:1. Is é sin an cineál MDF a theagmháilimid le fionnadh.

Ní athshocróidtear comhpháirtithe a bhíonn ag breathnú ar an MDF mar 'airgead saor', le campanaí doiléirsí agus gan rianú. Comhpháirtithe a bhíonn ag breathnú air mar uirlis fás faigheann níos mó.

An rud atá á rá againn ag comhpháirtithe a d’iarr an clár:

• "Chuir an oiliúint teastais ár gcuid creidmheasa in aghaidh ár gcustaiméirí go dtí an mbunús."

• "Tá an t-éagsúlacht réigiúnach soiléir. Tá a fhios agam go cruinn cad is gá dom a dhéanamh chun ardú."

• "Sábháil na diagnóisí ó afar an triúr cuairt ar shuíomh anuraidh."

• "Athraigh an lárionad RMA réigiúnach ár gcórais seirbhíse go hiomlán."

An rud a fuair muid amach, ag rith an tionscail seo ar chúig bhliain:

• Tá riailí soiléir maidir le ceadúchán ann chun gach duine a chosaint, ní hamháin an monaróir.

• Ba chóir go mbeadh na leibhéil bunaithe ar an obair atá á dhéanamh ag na comhpháirtithe i ndáiríre, ní ar an obair a dhiúlann muid go mbeadh á dhéanamh acu.

• Tá an oiliúint ina thorthaí féin i n-éagothroime níos lú.

• Is luaithe agus is saoire é tacaíocht fhoilsitheach ná daoine a thabhairt thar lear.

• Ba chóir go mbeadh an MDF mar bhua ar thoraidh measúnla, ní amháin ar ghníomhaíocht.

Ní déanaimid a rá go bhfuil an clár seo foirfe. Táimid fós ag athrú air. Ach tá sé bunaithe ar fhreagraí fíor ó pháirtithe fíor – agus coimeádaimid na cinn a oibríonn.