Skyworth ушул жерде ыктыярдуу LED дисплей таратуучуларына кандай колдоо көрсөтөт?

Аталыш: Биз чындыгында иштеген дистрибьюторлор программасын түздүк – Бул жерде биздин сергектердин сөздөрү

Биздин каналдык сергектер командасы тарабынан

Мен каналдык программаларды 15 жыл бою иштетип келем. Мен кагазда жакшы көрүнгөн, бирок практикада иштебегендерди көрдүм. Ошондой эле, кичинекей башталган, бирок чындыгында сергектерге айланган программаларды көрдүм.

Биздин LED дисплейлердин дистрибьюторлор программасын түзгөндө, биз PowerPoint менен баштабадык. Биз баштапкы сергектерден бир гана суроо задалык: «Сиздерге бизден чындыгында эмне керек?» Алардын жооптору бардыгын формалаштырды.

$2 миллиондук чегинин мааниси – кичинекей ойунчулуурду четке калтыруу эмес, бардык адамды коргоо.

Биз жылдык киреше талабын $2 миллионго белгиледик. Кээ бир адамдар неге деп суроо берген. Чындык мындай: LED дисплей долбоору – жогорку рисктүү иш. Бир гана орнотуу $50 000–$500 000 турат. Эгер дистрибьютордун запаска алуу, демонстрациялык образцы даярдоо жана алгачкы сатылган товардын инженердик иштерин финансылап берүү үчүн жетиштүү каражаты болбосо, ал кыйынчылыкка кабылып, анын клиенттери да зыянга учурайт.

Биз бул тажрыйбаны кыйын жол менен өздөштүрдүк. Башында биз инициативалуу, бирок ресурстары чектелген кичинекей дистрибьюторду кошуп алдык. Ал $200 000дук долбоорду жеңип алды, андан кийин алгачкы панельди сатып алууга каражаты жоктугуна баш ийди. Клиент биздин альтернативдүү финансылаштырууну издеп, алты апта күттү. Биз экинчи жолу ишенимди жоготтук.

Азыр биз $2 миллиондук чегин ачык айтып жүрөбүз. Бул – кирүүгө тоскоолдук койуу эмес. Бул – жаңы сергектердин чындыгында ишти аткара алышын камсыз кылуу.

Үч деңгээлдүү структура сергектердин чындыгында кандай иштегенин баакырлап көрүп, пайда болгон.

Биз Платина/Алтын/Күмүш деңгээлдерин такта үстүндө ойлоп тапкан эмесбиз. Биздин жогорку 20 сергектешимизге каранып, «алар башкалардан эмнени башка кылат?» деп суроо бердик.

Жогорку 5% (Платина сергектештерибиз) чейректик иштеги кайталоолорго катышат, өзүнчө иш жүрүшүнүн маалыматтарын бөлүшөт жана активдүү түрдө запас башкарууну жүргүзөт. Аларга дүйнөлүк аккаунт менеджерин тагдырлап беребиз, анткени алар аны колдонот. Алтын сергектештер – жылына $500 миңден жогору көрсөткүчтөрдү ишке ашырбастар – демонстрациялык бирдиктерге жана биргелешкен маркетинге туруктуу инвестиция кылат. Күмүш сергектештер өсүп жатат, бирок аларга көбүрөөк окутуу жана көмөк керек.

Деңгээлдер иштеги чындыкты чагылдырат, иштеги тилекти эмес. Алардын негизи – чындыкта болгон иш-аракеттерге таянган, ошондуктан сергектештер өздөрүнүн алга караган жолун ачык көрөт.

40 сааттык окутуу талабы – биз мурун аны өткөрүп жибергенбиз. Азыр мындай кылбайбыз.

Биздин биринчи жылы бир сергектеш толук окутуу бүтпөй, чоң форматтагы LED дубалды орноткон. Алар онлайн модулдарды өткөрүшкөн, бирок практикалык лабораториялык иштерди өткөрбөгөн. Орнотуу учурунда түс калибрлөө маселеси пайда болгон, аны түзөтүү үчүн үч ирээт техникалык кызмат көрсөтүү керек болгон. Клиент өтө кызганган.

Бул $12 000 тургундагы кызмат көрсөтүү чакырышы болгон, ал болбошу керек эле. Азыр би биз 40 сааттык талапты катуу түрдө талап кылабыз. Эч кандай исключениелер жок. Биз аны кылганынан кийин, сертификатталган партнёрлордун кызмат көрсөтүү чакырыштары 60% га төмөндөдү.

Биздин Gold партнёрлордун бири бизге: "Мен тренингди коробка-тикетине толтуруу иштери деп ойлогонмун. Биз аны өткөргөндөн кийин, орнотуу убактысыбыз 30% га төмөндөдү жана кайра чакыруу көрсөткүчүбүз нөлгө чейин төмөндөдү. Азыр мен ар бир жаңы техниканы аны өткөрүүгө жөнөтөм" – деди.

Алыскы диагностика – биз аны учуп жүрүүнүн жакшы көрбөгөнүбүз үчүн түзгөнбүз.

Биз мурункуда ар бир маселеге инженерлерди жөнөтүп турабыз. Бул кымбат жана бавырдуу болгон. Түштүк-Чыгыш Азиядагы айып – Европадан 24 сааттык учуш. Клиент күтөт, биз учуш үчүн төлөйбүз, баарыбыз жооп беребиз.

Биздин колдоо командасына системалык журналдарга, энергия статусуна жана конфигурациялык орнотмолорго чын убакытта кирүү мүмкүнчүлүгүн берген алыскы диагностика платформасын түзгөнбүз. Өткөн жылы биз маселелердин 78% ини алыскы жол менен чечип, сайтка барууга кереги жок болгон. Бул клиент үчүн тез чечимди жана биздин партнёрлор үчүн төмөн чыгымды билдирет.

Джакарта шаарындагы бир партнер мага: "Мурунку заманда ар бир жылдыраккан пиксель паникалык чалууга алып келген. Азыр биз сиздердин команда менен экранды бөлүштүрүп диагностика жүргүзөбүз. Маселелердин 9-у 10 ичинен саат ичинде чечилет."

Айлар бою тарткан RMA процесси – биз аны түзөттүк.

Баштапкы RMA процессибиз тартипсиз болгон. Дистрибьюторлор формаларды толтуруп, уруксатты күтүп, андан кийин бирдиктүү складга бирдиктерди кайтарып жиберген. Толук алмашуу цикли үч айга созулган.

Биз аны аймактык сервис борборлоруна негизделген түрдө кайра иштеп чыктык. Азыр алмашуу бирдиктери башкы рыноктордо – Сингапурда, Дубайда, Амстердамда, Майамида сакталат. Австралиядагы партнер үч ай ордуна 48 саат ичинде алмашуу бирдигин алат. Биз диагностика негизинде белгилүү кайтарууларды илгери уруксаттайбыз, ошондуктан документация жиберүүнү токтотпойт.

Бир партнер: "Мен RMAдан коркуп турганмын. Азыр бул жөн гана күндөлүк иш."

MDF – бул акча тегереги эмес, бул сергектештикти түзүүдөгү инструмент.

Биз MDF-ти иштеп чыгарууга ылайык бөлүп беребиз: кварталдык кирешенин 3–5%, ал эми Платина деңгээлдеги сергектештер жогорку деңгээлди алат. Бирок эреже бар: биз бош чек жазбайбыз. Ар бир кампанияга үнөмдүүлүк талаптары, максаттуу аудитория жана өлчөмдүү натыйжа керек.

Дубайда Жогорку деңгээлдеги сергектеш биз менен бирге бренддүү вебинар өткүзгөн. Алар промоцияга 15 000 АКШ долларын салган, биз да ошончо салган. Натыйжа? 47 сапаттуу лид, үч жабылган сделка — 280 000 АКШ долларынын пайда түзүлүшүндө. Алардын ROI 18:1 болгон. Ошондой MDF-ти биз финансылап беребиз.

MDF-ти «тегинсиз акча» деп караарын сергектештер — белгисиз кампаниялар, эч кандай баалоо жок — жаңыртылбайт. Ал эми аны өсүштүн каражаты деп караарын сергектештерге көбүрөөк берилет.

Бул программадан өткөн сергектештерден уккан сөздөр:

• "Сертификатталган окутуу биздин клиенттеримизге карата биздин ишенимдүүлүгүбүзгө жардам берди."

• "Деңгээлдүү структура ачык. Мен үстүнө чыгуу үчүн эмне кылуу керэк экенин так билем."

• "Алыскы диагностика мине өткөн жылы үч сайтка барууну сактады."

• "Регионалдык RMA-хабы биздин сервис экономикасын толугу менен өзгөрттү."

Биз бул программаны беш жыл бою иштетип келгенде үйрөнгөн нерселер:

• Ачык элээсилдик эрежелери бардык адамдарды, айрыкча өндүрүүчүнү коргойт.

• Деңгээлдэр партнерлердин чындыкта кылган иштерин, биздин алардын кылышын тилеген иштерин чагылдырууга тийиш.

• Окутуу кайра чакыруулардын азаяшы аркылуу өзүнө компенсацияланат.

• Алыскы колдоо адамдарды үчүрүп жүрүүгө караганда тезирээк жана арзан.

• МДФ (башкаруу үчүн фонд) активдүүлүктүн гана эмес, өлчөмдүү натыйжалардын да сыйлыгы болушу керек.

Биз бул программанын идеалдуу экенин утуп турбайбыз. Биз анда иштеп турбайбыз. Бирок биз аны чындыкта чын партнерлердин пикирлерине негизделген жана иштегендерин сактап калган.